I tour standard si svolgono in inglese.

Su richiesta, possiamo organizzare tour privati in: tedesco, italiano, francese, spagnolo, olandese, svedese.

Specifica la lingua preferita al momento della prenotazione del tour privato.

A seconda del numero di partecipanti:

• Minivan moderni con aria condizionata (fino a 8 persone),
• Minibus più grandi,
• Pullman confortevoli per gruppi numerosi.

I tour privati e per piccoli gruppi si svolgono esclusivamente a bordo di comodi minivan.

Fornire il proprio nome completo e corretto è richiesto dalla maggior parte dei musei e delle attrazioni turistiche con cui collaboriamo. Queste informazioni sono necessarie per:

• Emissione di biglietti personalizzati,
• Controllo di sicurezza all’ingresso,
• Rispetto delle normative locali e delle regole della struttura.

❗️Dati errati o incompleti possono comportare il mancato accesso all’attrazione.

Devi portare con te un documento d’identità o un passaporto in corso di validità per:

• Biglietto e verifica dell’identità presso musei e siti storici,
• Verifica dell’età ove applicabile,
• Conformità alle leggi locali e ai requisiti di sicurezza.

❗️Senza un documento valido, la partecipazione al tour potrebbe non essere possibile.

Sì. In molti musei e attrazioni vigono rigidi limiti sulle dimensioni dei bagagli:

• Le dimensioni massime consentite sono generalmente 30 cm × 20 cm × 10 cm.
• I bagagli più grandi devono essere lasciati sull’autobus o in un’area di deposito designata, se disponibile.
• Per motivi di sicurezza non sono ammessi zaini grandi, valigie, treppiedi e borse fotografiche di grandi dimensioni.

L’accessibilità dipende dall’attrazione:

• Alcuni siti possono presentare scale, superfici irregolari o essere privi di rampe (ad es. Auschwitz-Birkenau, Miniera di Sale di Wieliczka).
• Nella Miniera di Sale, i percorsi turistici standard includono circa 800 gradini e non sono accessibili alle sedie a rotelle.

Per i visitatori con esigenze speciali, consigliamo di contattarci in anticipo per organizzare eventuali adattamenti o proporre opzioni alternative.

Per i tour di gruppo, la puntualità è fondamentale. Il gruppo partirà secondo l’orario previsto e il tempo di attesa è limitato a 5 minuti.

Per i tour privati è possibile una certa flessibilità, ma eventuali ritardi devono essere comunicati il prima possibile.

Non sono previsti rimborsi per i tour persi a causa di un arrivo in ritardo senza preavviso.

Le opzioni di prelievo variano a seconda del tour; controlla la descrizione della tua prenotazione per verificare se include il trasporto porta a porta o un punto d’incontro centrale prestabilito. 

Controlla il voucher: nella conferma della prenotazione è indicato chiaramente il tipo di prelievo.

• Punti d’incontro: per le opzioni “Meet & Go” selezioniamo luoghi facilmente raggiungibili nel centro di Cracovia.
• Tour privati: in genere offrono un servizio completo porta a porta da hotel e appartamenti.

I nostri punti d’incontro centrali si trovano in Wielopole 2 (Città Vecchia), Pawia 18a (vicino alla stazione centrale) e Starowiślna 65 (quartiere Kazimierz):

• Wielopole 2: Situato nel cuore della città, ideale per chi soggiorna vicino alla Piazza del Mercato.
• Pawia 18a: Situato proprio accanto al centro commerciale Galeria Krakowska e alla stazione ferroviaria/autobus principale.
• Starowiślna 65: Il punto di riferimento principale per chi soggiorna nel quartiere di Kazimierz (quartiere ebraico).

Al momento della prenotazione, scegliete uno di questi punti di prelievo. Il nostro team vi contatterà prima del tour programmato per confermare il luogo e l'orario esatti di prelievo, assicurandosi che tutto sia pronto per la vostra partenza.

È possibile prenotare direttamente tramite il nostro sito web, via e-mail o telefonicamente.

Nella maggior parte dei casi è richiesto il pagamento completo in anticipo. I pagamenti in contanti all’ultimo minuto sono possibili solo in situazioni specifiche e devono essere confermati dal nostro team.

Sì, ma le condizioni di cancellazione variano in base al tipo di tour, allo stato del pagamento e al tempo mancante alla partenza. Per tutti i dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni o contattaci.

Sì, possiamo emettere una fattura per il tuo tour. Per assicurarci di prepararla correttamente, ti preghiamo di contattarci prima di prenotare ed effettuare il pagamento e di inviarci i tuoi dati di fatturazione.

Se hai bisogno di una fattura dopo aver completato la prenotazione, contatta il nostro team di assistenza e ti aiuteremo.

Puoi portare con te snack e acqua per il viaggio.

All'interno di musei o siti storici, in genere non è consentito introdurre cibi e bevande (ad eccezione dell'acqua).

Nei tour più lunghi e nei tour privati è previsto del tempo libero per i pasti; il pranzo potrebbe essere incluso.

Nella maggior parte delle attrazioni sono disponibili servizi igienici.

• Le scarpe da passeggio comode sono indispensabili.
• Per la Miniera di Sale di Wieliczka: si consiglia uno strato caldo (14°C/57°F all'interno della miniera).
• Per Auschwitz: vestitevi in modo rispettoso e in base alle condizioni meteorologiche.

I tour si svolgono con qualsiasi condizione meteorologica, salvo diversa indicazione. Fino al 70% del tour di Auschwitz si svolge all’aperto: vestiti di conseguenza. Nella miniera di Wieliczka ci sono circa 14 °C tutto l’anno. Porta un abbigliamento adeguato.

Alcuni musei o attrazioni potrebbero essere chiusi durante i giorni festivi.

Ti informeremo durante la prenotazione se alcune attrazioni non saranno visitabili nelle date scelte.

Sì, possiamo accogliere bagagli ingombranti, ma devi informarci in anticipo così potremo mettere a disposizione un veicolo con un bagagliaio più grande. 

Avviso importante: informa¬ci al momento della prenotazione se prevedi di portare valigie.

Sicurezza: i vostri bagagli rimarranno al sicuro nel veicolo chiuso a chiave mentre sarete in visita con la guida.

Borse di piccole dimensioni: Ricordate che la maggior parte dei musei (come Auschwitz) consente l'ingresso solo con borse di piccole dimensioni (30x20x10 cm).

Sì, offriamo tour completamente privati, con orari flessibili e guide personali nella lingua che preferisci.

Sì, a seconda della disponibilità. Per richieste urgenti, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o tramite WhatsApp.

Sì, se viaggi con bambini piccoli richiedi un seggiolino al momento della prenotazione.

Non consigliato per Auschwitz e Wieliczka a causa del terreno irregolare e delle scale.

Per i tour di Zakopane e della Fabbrica di Schindler, i passeggini sono generalmente ammessi.

Gli animali domestici non sono ammessi nella maggior parte dei tour a causa delle regole dei musei e dell’utilizzo di trasporti condivisi. I cani da assistenza possono essere ammessi in alcuni tour, previa comunicazione.

Il tour dura circa 7 ore (la visita vera e propria dura circa 3 ore), compresi i trasferimenti da e per Cracovia. Include Auschwitz I e Auschwitz II-Birkenau.

Sì. Tutti i tour includono una guida professionista autorizzata, di solito parlante inglese.

Altre lingue disponibili su richiesta.

Sono disponibili due opzioni:

• Prelievo in hotel (di solito per tour privati),
• Prelievo da punti di incontro designati (sistema Quick Meet & Go).

Le opzioni disponibili saranno visualizzate al momento del pagamento.

Sì, per motivi di sicurezza e verifica è necessario un documento d’identità ufficiale.

Sì, ma l'età minima consigliata è di 13 anni, data la natura delicata del sito.

Sì, non sono consentite borse di dimensioni superiori a 30 × 20 × 10 cm all'interno dell'area del museo.

No. Ti consigliamo di portare con te snack e acqua. Alcuni tour possono prevedere il pranzo come opzione extra.

Vestiti in modo rispettoso ("smart casual"), evitando abbigliamento informale o troppo scoperto.

Sì, i visitatori di Auschwitz‑Birkenau devono sottoporsi a un controllo di sicurezza simile a quello aeroportuale. 

In genere è consentito scattare fotografie, ma il flash è vietato negli edifici di Auschwitz e nelle aree contrassegnate come soggette a restrizioni.

Ricordiamo gentilmente a tutti i visitatori che Auschwitz-Birkenau è un luogo della memoria e del lutto. Vi preghiamo di scattare foto con rispetto, evitando pose o comportamenti che possano essere considerati inappropriati in questo contesto.

Sì, consigliamo vivamente di prenotare il tour con largo anticipo. I biglietti per il Memoriale sono molto richiesti e spesso esauriscono settimane o persino mesi prima. Prenotare in anticipo è l’unico modo per garantire l’ingresso.

Il Memoriale di Auschwitz-Birkenau si trova a circa 70 km a ovest di Cracovia. Il viaggio dura generalmente da 1 ora e 15 minuti a 1 ora e mezza in auto o in autobus, a seconda delle condizioni del traffico.

Sì. Per garantire che la guida si senta chiaramente, senza rumori né bisogno di alzare la voce, ai visitatori viene fornito un sistema di cuffie dedicato. In questo modo è possibile ascoltare comodamente il commento mentre ci si sposta nel sito del Memoriale.

Sì, di solito è prevista una breve pausa di 10-15 minuti tra i due campi, ideale per uno spuntino veloce o per andare in bagno. 

Dopo la pausa, il nostro autista o la nostra guida vi accompagnerà alla seconda parte del memoriale (Birkenau).

Poiché è vietato mangiare all'interno del museo, questa pausa è l'unico momento in cui è possibile consumare i propri snack.

È vietato mangiare nell’area del Memoriale, per mantenere il rispetto del luogo. I visitatori possono portare acqua, ma pasti completi e snack devono essere consumati esclusivamente durante la pausa tra la visita alle due parti del campo.

La visita si svolge sia al chiuso sia all’aperto. Mentre le esposizioni del museo di Auschwitz I si trovano all’interno degli edifici, il campo di Birkenau è un vasto spazio aperto esposto alle intemperie. Il tour si svolge indipendentemente dalle condizioni meteorologiche, quindi è essenziale vestirsi adeguatamente per la pioggia, il freddo o il sole intenso.

Sì. È molto comune visitare entrambi i luoghi nello stesso giorno. La durata complessiva è di circa 10–12 ore. Per gestire al meglio gli spostamenti e i tempi di trasferimento tra le due località, consigliamo di prenotare un tour organizzato, anziché i due tour separatamente.

Circa 4 ore in totale, compreso il trasporto. La visita alla miniera dura circa 2–3 ore.

Sì, tutti i visitatori sono accompagnati da una guida professionista abilitata nella lingua prescelta.

In totale ci sono circa 800 gradini, di cui 380 all’inizio. Al termine del percorso è disponibile un ascensore.

Circa 14 °C (57 °F) tutto l'anno. Ti consigliamo di portare uno strato più pesante e scarpe comode.

Il percorso turistico standard non è accessibile alle persone in sedia a rotelle. Sono disponibili tour speciali per persone con mobilità ridotta, ma devono essere prenotati separatamente.

La maggior parte del percorso turistico si snoda tra ampie sale e corridoi spaziosi, che generalmente non causano disagio. Tuttavia, la risalita in ascensore in superficie dura circa 45 secondi e può essere piuttosto angusta (fino a 9 persone per cabina). I visitatori che soffrono di claustrofobia grave dovrebbero tenerne conto.

Nella miniera di sale di Wieliczka è consentito scattare foto per uso privato, mentre per la fotografia commerciale è necessaria un’autorizzazione.

No. Anche se il tour inizia con una discesa di circa 380 gradini, il ritorno in superficie è molto più semplice. Al termine del tour, i visitatori vengono riportati in superficie con un ascensore minerario.

Sì. A differenza di molti altri musei, la Miniera di Sale dispone di servizi igienici sotterranei. Sono disponibili in due punti specifici durante il tour, circa 40 e 90 minuti dopo l’inizio. Ti consigliamo comunque di utilizzare i servizi all’ingresso prima dell’inizio della visita.

Sì. Il microclima all’interno della miniera è privo di sostanze inquinanti e allergeni e ricco di micronutrienti. L’aria è considerata altamente benefica per l’apparato respiratorio e offre sollievo ai visitatori affetti da asma o allergie.

No. A causa delle rigide norme di sicurezza, tutte le visite devono svolgersi sotto la costante supervisione di una guida museale abilitata. Le visite senza guida non sono mai consentite.

Il segnale mobile è disponibile in alcune aree della miniera, ma la ricezione potrebbe interrompersi nei corridoi più profondi. Il Wi-Fi gratuito è disponibile nelle zone designate, come l’area della reception sotterranea e il ristorante alla fine del tour.

Sebbene non sia severamente vietato, è fortemente sconsigliato portare un passeggino a causa dell’elevato numero di scale (circa 800). Si raccomanda vivamente di lasciare i passeggini nel deposito bagagli e utilizzare invece un marsupio o una fascia porta bebè.

No, gli animali domestici non sono ammessi sottoterra. L’unica eccezione riguarda i cani da assistenza che aiutano i visitatori con disabilità.

Circa 11 ore in totale. L’itinerario include la città di Zakopane, un giro in funivia fino a Gubałówka, una visita a Chochołów e del tempo alle terme.

• Trasporto da e per Cracovia,
• Biglietto per la funivia di Gubałówka,
• Ingresso alle terme (circa 3 ore),
• Degustazione di formaggio oscypek e visita al villaggio in legno di Chochołów.

Costume da bagno, asciugamano, infradito, scarpe comode e una giacca (il tempo in montagna può cambiare).

Sì, a Zakopane è previsto del tempo libero per mangiare e visitare via Krupówki.

Circa 1 ora e mezza. I pacchetti combinati (che includono il quartiere di Kazimierz o il Ghetto ebraico) possono durare più a lungo.

Sì, tutti i nostri tour includono una guida professionale.

Sì, tuttavia, considerati i contenuti storici, lo consigliamo a ragazzi e adulti.

Sì, previa disponibilità. Durante l'alta stagione, consigliamo di prenotare in anticipo.